Diagnóstico de transformación digital para tu empresa: qué incluye, cuánto cuesta y cómo se agenda

Un diagnóstico de transformación digital serio cuesta plata, toma una semana larga y termina en un número: cuánto estás dejando de ganar al mes y por dónde se te va. El nuestro se llama Diagnóstico 360, vale $600.000 y es la primera fase del proyecto: antes hay una conversación sin costo, y solo se hace si decidimos trabajar juntos. Aquí está todo: qué incluye, cómo es el proceso día por día, para quién no es, y cómo empezar gratis si todavía no estás para pagar nada.

Qué es (en una frase que se pueda repetir)

Es una revisión de tu operación completa, de la venta a la caja, que termina en una cifra en pesos y una ruta de máximo tres frentes. No un puntaje de «nivel 2 de 5», no una lista de cuarenta recomendaciones. La diferencia entre un diagnóstico que sirve y un test de revista con logo de consultora la expliqué en qué es un diagnóstico de transformación digital y cómo se hace bien; este artículo es sobre cómo se contrata uno.

Le dicen de varias formas: diagnóstico de transformación digital, de madurez digital, assessment. Es lo mismo. Lo que cambia entre proveedores no es el nombre, es si al final te entregan números de tu negocio o un PDF genérico.

Qué revisa: las seis áreas

• Ventas y mercadeo: de dónde llegan los clientes y cuánto cuesta cada uno.
• Atención y conversión: qué pasa entre que alguien escribe y alguien paga. Aquí suele estar la fuga más grande.
• Operación y entrega: inventario, pedidos, reprocesos.
• Recompra y posventa: cuántos vuelven y qué haces para que vuelvan.
• Información y decisión: qué números miras cada semana y cuánto se demora alguien en armártelos.
• Equipo y procesos: qué se cae si te vas tres semanas.

Cada área queda en verde (funciona), amarillo (hay una fuga que se puede medir) o rojo (no hay datos ni para medirla). Siempre hay al menos una en verde, porque ningún negocio que lleva años abierto hace todo mal, y porque un informe que solo regaña no sirve para decidir.

Qué recibes

Un informe de máximo diez páginas. Un gerente no lee cuarenta. Trae:

• La cifra, en la primera página: «tu empresa está dejando de ganar cerca de $X al mes», con el detalle de dónde sale.
• El semáforo de las seis áreas en una sola página.
• Las fugas calculadas: conversaciones que nadie atendió, descuadres de caja, horas administrativas que se podrían evitar. Cada número con su fórmula, para que lo puedas rehacer en una servilleta. Si no lo puedes rehacer, no lo pongo.
• Lo que creías contra lo que muestran los datos. Es la parte que más duele y la que más sirve.
• La ruta: máximo tres frentes, en orden, con inversión estimada y en cuántos meses se paga cada uno. Las proyecciones van calculadas recuperando solo la mitad de la fuga, no el total: prefiero prometerte poco y que salga.

Y una regla: el informe se entrega en una sesión, nunca por correo. Noventa minutos en los que lo recorremos juntos y me discutes cada número. Un diagnóstico que llega por correo se archiva.

Cuánto cuesta

No hay descuentos, y no es terquedad. Un proyecto de automatización bien hecho cuesta varias veces eso; si $600.000 aprietan la caja, el proyecto que sigue la va a apretar más, y es mejor saberlo ahora. El precio es también el filtro.

Cómo es el proceso

• Antes de empezar (30 minutos tuyos). Te pido cosas que ya tienes: ventas de los últimos meses como las lleves, dos semanas típicas de tu WhatsApp, cómo cierras caja. Nada que tengas que construir.
• Entrevista (90 minutos). Contigo o con quien toma las decisiones. Recorremos las seis áreas con preguntas del tipo «¿qué números miras cada semana y quién te los arma?» y «si te vas tres semanas, ¿qué se cae primero?».
• Levantamiento y cálculo. Cruzo lo que me contaste con lo que dicen los datos. Aquí es donde aparecen las sorpresas.
• Análisis y ruta. De todo lo que se podría hacer, elijo máximo tres cosas y las ordeno. El orden es el producto: casi siempre lo que más molesta no es lo que primero se debe arreglar.
• Entrega (90 minutos). Recorremos el informe, discutes los números, y decides con calma. No hay venta a presión: tienes 30 días para usar el crédito.

Para quién no es

• Para un negocio que está arrancando. Si llevas menos de un año o vendes tú solo, no hay operación que diagnosticar todavía. Te sirve más el test gratuito y un par de artículos de este blog.
• Para quien ya decidió qué herramienta comprar y busca que alguien se lo confirme. El diagnóstico puede decirte que no la compres.
• Para quien no va a compartir números. Sin ventas, sin chats y sin caja, lo que sale es una opinión, y las opiniones son gratis.

Sí es para la empresa pequeña o mediana que ya vende, tiene equipo, siente que trabaja el doble para ganar lo mismo, y está a punto de gastar en tecnología sin saber si ese es el hueco.

Si todavía no estás para pagar nada

Normal. Nadie le paga $600.000 a alguien que conoció hace diez minutos en Google. Por eso hay dos escalones antes, los dos gratis:

• El test de madurez digital: tres minutos, sin correo. Nombras las tareas que te comen horas y te las devuelvo ordenadas por dónde empezar, con el mismo criterio que uso cuando me pagan.
• Una conversación de 45 minutos por Meet. Me cuentas tu caso, te digo con franqueza si veo un diagnóstico ahí o si lo tuyo se resuelve con algo más simple. Muchas veces es lo segundo.

Para ir entendiendo el método mientras decides: qué automatizar primero en tu empresa explica cómo se eligen los tres frentes; cuánto cuesta automatizar un proceso te da los rangos de lo que viene después; y por qué no cuadra la caja es un ejemplo de fuga calculada paso a paso.

Si quieres empezar por la conversación, escríbenos por WhatsApp y cuadramos la hora. Y si ya sabes que lo necesitas, igual: el primer paso es el mismo.