Chatbot de WhatsApp para empresas en Colombia: qué incluye, cuánto vale y cómo contratarlo

Si llegaste aquí buscando el precio de un chatbot de WhatsApp para tu empresa, te lo doy de una, sin hacerte llenar un formulario: el montaje arranca en $1.400.000 y la mensualidad en $300.000, sin comisión por venta. Ahora te cuento qué compras con eso, qué no, y cómo saber si de verdad lo necesitas, porque hay negocios a los que les diría que todavía no.

Primero: qué estás comprando (y qué no)

La palabra «chatbot» quedó grande. Con ese mismo nombre te venden un menú de «marque 1 para precios, 2 para horarios» y también un agente que entiende lo que le escriben, cotiza con tus precios, aparta el cupo y cobra. El primero es una contestadora con botones. El segundo es un vendedor que no duerme. Si quieres la diferencia explicada con calma, está en chatbot vs. agente de IA.

Lo que montamos en Wabi es lo segundo, y se llama Wabi Vende. En concreto, hace esto sobre tu mismo número de WhatsApp:

• Responde en segundos, a las 3 de la tarde y a las 11 de la noche, que es cuando la gente tiene tiempo de escribirte.
• Cotiza con tus precios reales, no con un «ya te confirmo». Si el dato no está en tu información, no lo inventa: te pasa la conversación.
• Cierra: reserva la cancha, agenda la cita o toma el pedido, según tu negocio.
• Cobra con un link de pago dentro del mismo chat y confirma cuando entra la plata.
• Hace seguimiento: le recuerda al que dejó el pago a medias y al que tiene reserva mañana.
• Te deja todo registrado: quién escribió, qué pidió, qué pagó. Y tu equipo puede meterse a cualquier conversación cuando quiera; el agente se hace a un lado y luego retoma.

Esa frase es importante y por eso va grande. Si tu problema es que nadie te escribe, esto no lo arregla: eso es mercadeo, y es otra conversación. Si tu problema es que te escriben y se te quedan mensajes sin contestar, cotizaciones en el aire y pagos a medias, aquí es.

Cuánto cuesta en Colombia

Para que tengas un punto de comparación: en una cancha sintética, la mensualidad equivale a una sola hora en horario pico. En una tienda, a dos o tres pedidos. Si el agente te rescata eso en un mes, y suele rescatar bastante más, se pagó.

Lo que va aparte, y te lo mostramos antes de arrancar para que no haya sorpresas: lo que cobra tu pasarela de pagos por cada transacción, y los cobros de WhatsApp si tu tipo de cuenta los genera. De eso hablamos con números en cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia, donde también está el cambio de tarifas de octubre.

El «desde» no es letra pequeña. El precio sube cuando hay varias sedes, catálogos muy grandes o integraciones con otro sistema que ya uses. Para el negocio típico de una sede, los números de la tabla son los que son.

Para qué negocios está listo hoy

• Canchas y escenarios deportivos: disponibilidad en tiempo real, reserva, anticipo por link, cancha fija y recordatorio el día antes. Es donde más kilometraje tiene: el caso está contado en cómo Élite del Fútbol bajó sus no-shows.
• Tiendas que venden por WhatsApp: catálogo, precios, pedido, envío a todo el país y cobro.
• Servicios y agendas (consultorios, estética, consultoría): califica al que escribe, responde lo básico y agenda la cita en tu calendario.

Cuándo te diría que todavía no

Prefiero perder una venta que venderte algo que no vas a usar. No te conviene si:

• Te escriben menos de diez personas al día. Con ese volumen, una persona organizada lo hace mejor y más barato.
• No tienes precios definidos. Si cada cotización es una negociación distinta, el agente no tiene qué responder. Primero se ordena eso.
• Nadie va a mirar el panel. El agente escala lo que no sabe; si del otro lado no hay quién lo reciba, el cliente queda peor que antes.
• Lo que necesitas es que lleguen más clientes. Ya lo dije arriba, pero lo repito porque es el error más caro: automatizar la atención de un WhatsApp vacío no vende nada.

La cuenta de servilleta

Antes de hablar con cualquier proveedor, conmigo incluida, haz esta cuenta. Cabe en una servilleta:

• Mensajes que quedan sin respuesta o se responden tarde, por semana. Míralo en tu WhatsApp: los de la noche y los del fin de semana casi siempre.
• De cada diez personas que sí atiendes bien, cuántas compran.
• Tu venta promedio.

Ejemplo inventado, para que veas la forma: 15 mensajes perdidos a la semana, cierras 3 de cada 10, venta promedio de $200.000. Son 60 mensajes al mes × 30 % × $200.000 = $3.600.000 que se fueron por no contestar. Contra una mensualidad de $300.000, la decisión se toma sola. Si tu cuenta da $150.000, también se toma sola, en la otra dirección.

Cómo se contrata

• Uno. Nos escribes y te mostramos una demo con un negocio parecido al tuyo. Veinte minutos.
• Dos. Nos pasas lo que ya tienes: lista de precios, horarios, reglas («no se reserva sin anticipo», «los domingos no hay envíos»). Como esté; nosotros lo ordenamos.
• Tres. Lo montamos y lo probamos con conversaciones reales tuyas, no con ejemplos de manual.
• Cuatro. Conectas tu número escaneando un código, igual que WhatsApp Web. No cambias de número y tus clientes no notan el cambio, salvo porque ahora les contestan.
• Cinco. Las primeras semanas lo acompañamos de cerca: miramos qué preguntó la gente que el agente no supo, y se lo enseñamos.

¿Y si lo mío es más raro que eso?

Si tu operación no cabe en canchas, tienda o agenda (tienes inventario en tres bodegas, un ERP viejo, aprobaciones internas), lo tuyo no es un producto de estante sino un proyecto a la medida. Eso no se cotiza por WhatsApp: se empieza midiendo dónde se te está yendo la plata, y para eso existe el diagnóstico de transformación digital.

Si todavía estás entendiendo el tema antes de comprar nada, te sirve más empezar por cómo automatizar la atención al cliente en Colombia: qué se puede delegar, qué no, y en qué orden.

Si lo tuyo sí cabe, escríbenos y te mostramos la demo con tus propios precios. Respondemos el mismo día; sería el colmo que no.